Como funcionam os meus pacotes

O que é o pacote

É um número de sessões comprado de uma vez, com desconto. Você paga agora e a gente vai marcando conforme a sua semana e a minha agenda. O desconto existe porque o combinado me ajuda a organizar o mês.

Quanto tempo você tem para usar

Cada pacote tem um prazo, e ele vem escrito na mensagem que eu te mando, antes do pagamento. A conta que eu uso é 30 dias para cada sessão, com o mínimo de 90 dias. Um pacote de 5 sessões vale 150 dias; um de 10 vale 300.

É prazo folgado de propósito: dá para usar com calma e ainda sobra tempo se a vida apertar.

E se o prazo vencer com sessão sobrando

Você não perde o dinheiro. O que sobrou vira crédito, pelo mesmo valor que você pagou, e você usa em sessão avulsa por mais 12 meses. O que você perde nesse caso é só o desconto do pacote, não o valor.

Se você desistir em até 7 dias

Você tem 7 dias, contados do pagamento, para desistir sem precisar explicar nada. É um direito seu, do Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), porque a compra foi feita à distância.

Nesse prazo eu devolvo tudo, sem desconto de taxa e sem desconto de nada. É só me mandar uma mensagem no WhatsApp, no mesmo lugar onde a gente combinou. Eu confirmo o recebimento do seu pedido na hora e faço a devolução em seguida.

Por isso eu costumo marcar a sua primeira sessão para depois desses 7 dias. Não é burocracia: é para você decidir com tranquilidade.

Se você desistir depois dos 7 dias

Aí a gente faz a conta do que já aconteceu:

Eu devolvo o que você pagou, menos as sessões que você já fez (contadas pelo valor da sessão avulsa que valia no dia em que você comprou o pacote) e menos a taxa do meio de pagamento, que não volta para mim quando eu faço o estorno.

Se a conta der zero, não há o que devolver, mas ela nunca fica negativa. Você nunca vai me dever nada por desistir.

Se você precisar desmarcar uma sessão

Me avise com pelo menos 24 horas e a gente remarca sem você perder nada. É o mesmo prazo que vale para remarcar sozinha aqui pelo site.

Se eu precisar desmarcar

Acontece. Nesse caso o prazo do seu pacote aumenta pelo mesmo número de dias que eu te fizer esperar, e a sessão continua inteira.

Se eu não puder atender por um tempo

Se eu adoecer ou precisar parar por algum motivo, o prazo do seu pacote fica congelado enquanto eu estiver fora e volta a correr quando eu voltar. Você não perde nada por causa disso.

E se eu não puder mais atender de vez, eu devolvo integralmente tudo o que você pagou e ainda não usou, sem desconto de taxa e sem desconto de nada. O problema foi meu, a conta é minha.

Como você paga

Pela Eduzz, que é a plataforma de pagamento que eu uso. O link é gerado lá e é ela que processa o cartão ou o Pix. Por isso o nome que aparece na sua fatura ou no comprovante é o dela, e não o meu. Eu não vejo e não guardo o número do seu cartão em momento nenhum.

Quem está do outro lado

Fernanda Bueno, massoterapeuta.
Sorocaba/SP
WhatsApp (15) 98132-5061 · [email protected]

Mudou alguma coisa aqui?

O que vale para o seu pacote é o que estava escrito no dia em que você comprou, e é por isso que eu te mando tudo por escrito no WhatsApp antes de mandar o link. Guarde a nossa conversa; eu guardo também.