O que eu faço com o que você me conta

Quem é responsável

Fernanda Bueno, massoterapeuta. O contato para qualquer assunto sobre os seus dados é o WhatsApp (15) 98132-5061.

O que eu coleto

Só o que está na ficha: seu nome, data de nascimento, celular, o que você quer da massagem, onde dói, suas respostas sobre saúde e condições, e a assinatura digitada no termo.

Depois que você vira minha cliente, eu também guardo os seus agendamentos e as minhas anotações de cada atendimento: o que eu trabalhei, como o seu corpo respondeu, o que observar na próxima. É o que faz a segunda sessão ser melhor que a primeira. Essas anotações são minhas, ficam no mesmo lugar protegido e você pode pedir para ver ou apagar do mesmo jeito.

O site não usa cookies de rastreamento, não tem pixel de rede social e não compartilha nada com ferramenta de publicidade. O único cookie que existe é técnico: ele mantém você identificada enquanto estiver marcando um horário, e vence sozinho.

Para que eu uso

Exclusivamente para conduzir o seu atendimento com segurança: escolher a técnica, ajustar a pressão, saber o que evitar e identificar quando a massagem precisa de liberação médica antes.

A base legal é o seu consentimento: você marca uma autorização específica para isso antes de começar a preencher a ficha, e pode voltar atrás quando quiser.

Quem vê

Só eu vejo a sua ficha de saúde. Ela fica em uma área do site protegida por login e senha, à qual apenas eu tenho acesso. Não é enviada por e-mail, não vai para planilha compartilhada e não é mostrada para ninguém.

Quando você compra um pacote

Se você fechar um pacote de sessões, o pagamento acontece pela Eduzz, que é a plataforma que eu uso para isso. Ela é uma empresa separada de mim, com a própria política de privacidade, e é ela que trata os seus dados de pagamento: nome, CPF, e-mail, telefone e os dados do cartão ou do Pix.

Eu nunca vejo e nunca guardo o número do seu cartão. O que chega até mim é a confirmação de que o pagamento entrou, e quanto foi.

A base legal aqui é diferente da ficha de saúde: não é consentimento, é a execução do contrato entre nós duas (Lei 13.709/2018, artigo 7º, inciso V) e o cumprimento das minhas obrigações fiscais (artigo 7º, inciso II).

O que eu guardo da sua compra: o pacote, quanto você pagou, quando pagou e quantas sessões já usou. Preciso manter isso pelo prazo fiscal e para poder responder por esse atendimento, mesmo que você peça a exclusão dos seus dados de saúde.

A sua ficha de saúde não vai para a Eduzz. Nem uma palavra dela.

Onde ficam guardadas

Em banco de dados hospedado na infraestrutura da Cloudflare, com acesso restrito e conexão criptografada. A senha de acesso não é guardada em texto legível. A Cloudflare é uma empresa norte-americana, então os seus dados podem ficar em servidores fora do Brasil. É o que a lei chama de transferência internacional, e é por isso que a ficha pede uma autorização separada para ela.

Por quanto tempo

Enquanto você for minha cliente, porque o histórico ajuda em cada nova sessão. Depois da sua última sessão eu guardo por cinco anos e apago. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento, sem precisar esperar prazo nenhum.

Os seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, artigo 18) te dá o direito de confirmar que eu tenho os seus dados, de acessá-los, de corrigir o que estiver errado, de revogar o consentimento e de pedir que tudo seja apagado.

Para exercer qualquer um deles, é só me chamar no WhatsApp. Não tem formulário, não tem prazo de carência e eu não vou te cobrar explicação nenhuma.

Só há uma coisa em que eu preciso ser honesta com você: se você já foi minha cliente, eu não consigo apagar tudo na hora. A lei me obriga a guardar o registro dos atendimentos que eu já fiz, que é o que me permite responder por eles se um dia alguém perguntar, e é a mesma lei que protege você (Lei 13.709/2018, artigo 16, inciso I, e artigo 7º, inciso VI).

Na prática: eu paro de usar os seus dados imediatamente, tiro você de qualquer contato, e o que ficar guardado fica trancado, só para essa finalidade, até o prazo de cinco anos vencer. Aí some de vez. Se você nunca chegou a fazer uma sessão, aí sim eu apago tudo na hora.

Menores de idade

Atendimento de menor de 18 anos exige que a ficha seja preenchida e assinada por pai, mãe ou responsável legal, que também precisa estar presente na sessão.

Se esta página mudar

Eu atualizo a data abaixo. Mudança que afete o uso dos seus dados é avisada pelo WhatsApp antes de valer.